—先生はどうして医師を目指されたのですか？

特別なきっかけがあったわけではありませんが、子どもの頃から「医者になる」と言っていました。両親が医師だったわけでもありませんが、迷うことなくその道を進みました。

—最初から開業しようと考えていたんですか？

当初は勤務医としてやっていくのが当然だと思っていたので、最初から考えていたわけではありません。ただ、大学院に進んで外部の病院で働く中で、自分のキャリアを見つめ直したんです。脳神経外科は緊急手術が多いですが、その背景には生活習慣の乱れがあります。その前段階で啓蒙や予防に取り組みたいと思い、開業を意識するようになりました。

—専門分野についてもお聞かせください。

脳神経外科を専門としています。外傷や腫瘍、脳血管障害、水頭症、機能性障害など幅広く対応しています。

—診療の際に大事にされていることはどんなことですか？

一番意識しているのは「患者さんと自分を切り離す」ことです。感情移入しすぎると冷静に判断できなくなるので、あくまで冷静な目を持つことを心がけています。これは自分自身を守る意味もありますね。

—スタッフへの教育では、どんなことを伝えているのですか？

「患者さん一人ひとりに真心を傾ける」ことです。数をこなすより、その人に合わせた対応を心がけるよう指導しています。歩くのがゆっくりな方には合わせて行動するなど、細かな気配りを徹底しています。

—開業してから一番大変だったことはどんなことですか？

やはり集患ですね。勤務医時代は患者さんが自然に来るのが当たり前でしたが、開業してみるとゼロからのスタートなので、「どうすれば来たいと思ってもらえるのか」「もう一度来てもらえるのか」と悩み続けました。

—逆に、やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

患者さんに感謝される時です。「この病院がいいよ」と紹介されて来院してくださる時も嬉しいですね。クリニックの名前を挙げて評価していただけると、満足度の高さを実感します。

—経営していて苦労するのはどんな点でしょう？

やることがとにかく増えることですね。勤務医の頃とは違い、タスクも判断も次々に発生します。正直「やらなきゃよかった」と思ったこともありました。

—改めて、クリニックの理念を教えていただけますか？

「患者さん一人ひとりに真心を傾け、丁寧に話を聞く」ことです。寄り添った診療で「また来たい」と思っていただけるようにしています。

—今後のビジョンについてはいかがですか？

2〜3年後には「もっと多くの患者さんに来てもらえるクリニック」にしたいと思っています。そして「ここがあってよかった」と言ってもらえる場所を目指しています。

—経営者として大切にしている考えはありますか？

もちろんあります。やっぱり「患者さんファースト」です。患者さんの声を丁寧に聞き、寄り添うことで信頼が広がり、口コミにつながっていると感じます。

—どんな患者さんに来てほしいと思われますか？

特に限定はしていません。緊急対応はもちろんですが、予防や啓蒙に力を入れたいので、幅広い方に来ていただければと思っています。

—最近導入してよかったと感じるものはありますか？

予約システムですね。MRIを使う診療なので、予約制にしたことで事前準備がスムーズになりました。もう一つは待合室のデジタルサイネージ。病気や予防に関する動画を流していて、診察時に「さっき見たんだけど」と会話が広がることもあります。情報発信として効果的です。

—これから開業を考える先生に「やらない方がいい」と思うことは？

生半可な覚悟ではやらない方がいいです。多くの先輩医師も「次はやらない」と口を揃えます。医療費削減が進む中で、保険診療だけでやるのか、自由診療をどう組み込むのかなど、深く考え抜く必要があります。

—逆に「やった方がいい」ことは？

開業後は勤務医時代と比べて格段にやることが増えます。収入の形も変わりますし、その現実をどう受け止めるかが大事です。最初は「やらなきゃよかった」と思うかもしれませんが、時間が経てば「やってよかった」と思えるようになります。

—これから開業を目指す先生へメッセージをお願いします。

開業当初は「こんなに大変なのか」と心が折れそうになることもあります。それでも乗り越える覚悟と準備をして臨むことが大切です。

—最後に、先生の夢を教えていただけますか？

MRIの機械を新しくすることですね。そのためにサービス向上と経営努力を続けていきます。