—クリニックを開院されたのはいつで、どのようなミッションを掲げられていますか？

当クリニックは、2025年の8月に開院いたしました。「胃がんと大腸がんで苦しむ人がいない未来を創る」というミッションを掲げています。

—そのミッション達成のために、特にどのような患者さんに検査を受けてもらいたいとお考えですか？

特に働き盛りの世代や子育てをしている方など、一見すると検査を受けなさそうな層にこそ、質の高い内視鏡検査を受けていただきたいと考えています。これまで診てきた中で、忙しさや「まだ大丈夫」という思いから検査を遅らせ、手遅れになってしまう患者さんを多く見てきたからです。

—開業地として、千里丘駅直結のこの場所を選ばれた最大の理由は何でしょうか？

鎮静剤を使った内視鏡検査を多くの方に受けてもらうため、車での来院が向かないという点から、駅に近い場所が絶対条件でした。ここは駅直結で、まさに私がやりたい内視鏡の形に適していると考え、この場所での開業を決めました。

—鎮静剤を使った内視鏡検査を推進される上で、患者さんの負担を軽減するために工夫されていることはありますか？

当クリニックでは、患者さんの身体的な負担だけでなく、来院に関する心理的な負担も減らすことを目指しています。例えば、内視鏡検査を楽に受けていただくための鎮静剤の使用や、来院回数を極力減らせるような診療体制、そして後ほどお話しするAIを活用した業務効率化などでハードルを下げています。

—開業準備の際、導入して良かったと感じる設備はありますか？

はい、完全キャッシュレス決済の導入を決めたことです。これにより、高額な釣り銭機やレジなどの現金管理設備が不要になりました。結果的に初期投資を抑え、現金を扱う手間や衛生面の問題も解決できました。これは未来志向のDXとしても重要だと考えています。

—内視鏡検査の質の維持・向上という点で、院長が特にこだわられた点はありますか？

やはり、高い安全性と質の高さを両立することです。私自身、これまで多くの総合病院や大学病院で内視鏡検査を経験してきましたが、その技術とノウハウを活かし、患者さんに安心・安全で、苦痛の少ない検査を提供することを最も重視しています。

—開業されてからの約3ヶ月で、最も苦労された点と、逆に嬉しかった瞬間をお聞かせください。

苦労したのは、駅前の再開発の影響もあり、近隣の方以外には当院の認知度がなかなか進まないという点です。しかし、来院してくださった患者さんから「楽だった」「来てよかった」という感想をいただけること、そして口コミでご家族やご友人が来院してくださる輪が広がっていることが、非常に嬉しいですね。

—スタッフの採用と教育において、特に大切にされている考え方はありますか？

私自身が目指す「未来志向」の実現のため、スタッフには「常に未来志向でいよう」という共通認識を持ってもらっています。また、少子化という未来を見据え、子育て中のスタッフが働きやすい環境を整えることを重視しています。

—その子育て中のスタッフの方々との間で、どのようなチームワークを築いていますか？

子育てをしている方が多いので、例えばお子さんが急に熱を出した時などには、お互いに協力して代わりに出勤し合うといった、相互扶助のスタンスで協力し合える環境を整えています。スタッフが仕事を楽しんでくれていることが、経営者として最も嬉しく、安心できることです。

—これから開業を目指す先生方に向けて、開業前に「これは絶対にやっておくべき」というアドバイスはありますか？

私が最も役立ったと感じるのは、ChatGPTなどの生成AIとの「壁打ち」です。開業の準備から戦略構築まで、AIと徹底的に議論することで、情報提供業者からの高額な「情報サービス」などがほとんど不要になりました。情報収集や初期の戦略作りにおいて、AIの活用は強力な武器になります。

—AI活用に関して、クリニックのウェブ戦略を強化するために、今後どのような対策が重要になると思われますか？

これからは、Google検索などで生成AIが回答を出す「AIオーバービュー」に引用されることが重要になってきます。そのため、ウェブサイトのコンテンツを「結論ベース」で記述することや、FAQ（よくある質問）ページを設け、専門性の高い用語の解説ページを充実させることが、AIに引用されやすくなる対策として必要です。

—最後に、松村院長ご自身の今後の夢や目標についてお聞かせください。

個人的な夢としては、70歳になっても、楽しく仕事（医療）をしていたいという思いがあります。そこから逆算して、今からできることを一つずつ実現し、「胃がんと大腸がんで苦しむ人がいない未来」を創るというミッションを達成したいと考えています。