—桝田先生が医師を志された、具体的なきっかけについて教えてください。

私が小学校3年生の時、約8ヶ月ほど入院した経験があります。それまでは電車やバスの運転手になりたいという夢を持っていたのですが、入院中にお世話になった主治医の先生の姿を見て、幼心に「将来、自分も医師の仕事をしたい」と強く思うようになりました。代々医師の家系ではありませんでしたが、その時の経験が私の進路を決める大きな転機となりました。

—桝田先生の考える、理想的なクリニックスタッフの条件があればお聞かせください。

当院のスタッフは、私にとって家族のような存在だと考えています。開業以来11年になりますが、初期からいるスタッフもおります。採用の際は、私が必ず面接に同席し、人物を見ています。ありがたいことに、家庭の事情などで退職する方はいても、人間関係のトラブルや不満で辞めていった人は一人もいません。これは、スタッフ一人ひとりが努力し、知識と技術を身につけた上で、院長である私に頼らず、自分たちで考えて乗り切っていける自律性とチームワークを持っているからだと自負しています。互いに切磋琢磨し、仲良く楽しく仕事をしてくれている、私の誇れるスタッフたちです。

—医師としてのキャリアをスタートされた後、婦人科クリニックを開業されるに至った経緯をお聞かせください。

奈良県立医科大学を卒業し、産婦人科教室に入局した後、最初の指導医の先生に「将来一緒に仕事がしたい」と伝え、3年間修行させていただきました。その後、10年以上の経験を積んだ後、その恩師が大阪の阿倍野区で院長として勤務されていた医療施設に、2人目の医師として加わることになりました。そこでは分娩や手術を多く行っていましたが、突然恩師が亡くなり、私一人では全ての業務を継続することが不可能となりました。そんな中、大学時代の医局長先生（現平治会理事長）から、阿倍野区での新規開業クリニックの院長として誘いを受けました。10年間阿倍野区で培った経験を活かせるこの機会をいただき、現在のSALAレディースクリニックの院長に就任しました。

—クリニックを運営される上での、最も大切にされている経営理念は何でしょうか？

最も大切にしているのは、患者様にとっての「居心地の良い空間づくり」です。婦人科の受診は、患者様にとって最も見せたくない部分を見せに来る場所であり、痛みや恐怖心から受診を我慢してしまう傾向があります。私は、患者様が敷居を下げて、症状がなくてもふらりと立ち寄れるような、美容院やサロンのような雰囲気のクリニックを作りたいと考えています。そうすることで、病気が進行する前に予防的な診療や早期発見ができる機会を増やしたいのです。

—診療の場面において、特に注意されていることは何ですか？

診察においては「痛くない、怖くない」ということを徹底的に心がけています。また、診察後、患者様が帰宅される際には「何かあったらまた来てください」という曖昧な言葉は使いません。そうではなく、「○○という目的で、いついつまでに来てください」と、必ず明確な次の来院目的と時期を伝えてお返しするようにしています。これは、患者様ご自身がご自身の健康に責任を持ち、次のステップを明確に把握できるようにするため、非常に重要なことだと考えています。

—産婦人科の4つの主要な領域の中で、貴院が専門として注力されているのはどの分野でしょうか？

産婦人科は「分娩」「婦人科腫瘍」「不妊治療」「女性医学」の4分野に分かれますが、以前の病院勤務では分娩と手術が中心でした。しかし、SALAレディースクリニックでは入院・手術設備がないため、現在は一般不妊治療（人工授精まで）と、更年期障害などに対応する女性医学の分野に特化して診療を行っています。これまでのメイン業務とは異なる分野ですが、これを機に一から知識と技術を深めてまいりました。

—専門領域を特化される中で、常に意識されていることは何ですか？

当院は、ただ患者数を増やす「ナンバーワン」を目指しているわけではありません。目指すのは「オンリーワン」です。ナンバーワンはいつかその座を譲る時が来ますが、オンリーワンは代わりがいません。患者様にとって「自分以外ではだめだ」と思っていただけるような、独自の価値を提供し続けることが大切だと考えています。そのため、他のクリニックがあまり注力していない分野に力を入れ、差別化を図っています。

—治療を通じて、医師として最も喜びや幸せを感じる瞬間はどんな時ですか？

不妊治療をされていた患者様が、無事に妊娠された時や、遠方の病院で手術を受けた患者様が、術後の経過観察で「治りました」と当院に戻ってきてくださる時です。特に、妊娠・出産を終えた患者様が、赤ちゃんを連れて会いに来てくれたり、お礼の手紙をくださったりすることがあります。元気な赤ちゃんを抱いて報告に来てくれるというのは、医師として本当に嬉しい瞬間であり、この仕事の醍醐味だと感じています。

—現在、クリニックの集患状況と、その中で最もご心配されている課題について教えてください。

現状、診察は常に予約で埋まっている状態です。午前・午後合わせて1日約100人の方が来院されており、予約は1ヶ月先まで埋まることもあります。ありがたいことに、ホームページなどを見て、京都、神戸、和歌山といった他府県からも多くの方が通院してくださっています。しかし、この集患状況が、逆に当日体調が悪くなった患者様を受け入れられないという最大の課題を生んでいます。これ以上、診療時間を増やしたり休診日を無くしたりせずに、いかに多くの希望される患者様を質の高い医療で受け入れるか、という点で非常に悩んでいます。

—今後、クリニックのブランドをさらに強化するために、どのような点に期待をされていますか？

当院の診療スタイルや患者様との関係性が、ホームページを通して滲み出て、遠方からも「このクリニックに通いたい」と思っていただけているのだと感じています。今後は、さらに多くの患者様を診ていきたいという想いがある一方で、物理的な限界もあります。そのため、私たちが考える「患者様のための居心地の良い診療」という、オンリーワンのブランドイメージをより高め、多くの患者様から支持され続けるクリニックでありたいです。また、私の趣味であるドラム演奏を通じて、皆様に喜びをお届けする機会も増やしたいと思っています。