—さっそくですが、歯科医師を志し、開業に至るまでの経緯をお聞かせください。

高校生の時、岐阜県の和良村（当時）で地域医療に貢献し、村を日本一の長寿の里にした医師の存在を知り、地域医療の良さに感銘を受けました。その方は、「二流の医師は目の前の患者を治すが、一流の医師は地域を治すものだ」という考えを持っていました。元々は手先が器用だったため医学部受験を目指していたのですが、うまくいかず、歯科医師の道に進みました。しかし、「地域を良くしたい」という理念は変わらず、歯科医師として地域の医療を変えていけるような病院を作りたいと思い、浜松で開業しました。

—開業を決意された後の、これまでのキャリアについて教えていただけますか？

大学卒業後は、鹿児島大学医学部歯学部付属病院で研修を受け、その後、鹿児島市内にある、根っこの治療を自費で専門的に行う病院で副院長として勤務しました。そこで「歯を残すことの重要性」を深く学びましたね。その後、残せない歯への対応としてインプラント治療を学ぶ必要性を感じ、名古屋の病院に移りましたが、そこではインプラントの症例が回ってこず、東京のトップクラスのインプラントクリニックに転職しました。面接の倍率も高かったのですが、全工程を一人で任される段階まで技術を習得することができました。

—東京で勤務されていた際、浜松での開業を決意する決定的な出来事があったとお聞きしました。

はい、東京のクリニックで働いていた時に、浜松からわざわざ片道3時間以上かけて通って来られる患者さんが多かったんです。なぜそんなに遠くから来られるのか尋ねると、「浜松には良い歯医者がいない」という返事が返ってきました。私の元々の理念は、「インプラントの空白地帯や難症例で困っている地域があれば、そこで開業して地域の医療問題を解決したい」というものでした。この浜松からの患者さんの声を聞き、地域に貢献するという原点に立ち返り、困っている人が多い浜松での開業を決めました。

—歯科医院の経営理念について、詳しくお聞かせください。

最も重視しているのは地域貢献です。これは「三方よし」の考え方に近いです。地域、患者さん、経営者、そしてスタッフにとっても良い環境を作ることを大切にしています。地域に尽くしていれば、結果は後からついてくると思っています。

—診療の質を保ちながら売上を伸ばしていく上で、経営者として大切にされている考え方やポリシーは何でしょうか？

診療の質を下げることなく、着実に成長していくことです。無闇に分院を増やして規模を拡大するのではなく、一院で地域に根差した診療を徹底すること。売上だけを追い求めるのではなく、遠方から通っていただける患者さんが多いこと、つまり患者さんからの評価の指標として売上を捉えることが重要です。一院で大きな売上を達成することは、当院の診療に「求心力」がある証拠だと考えています。

—現在の人材採用状況と、人材教育で特に意識されていることは何でしょうか？

人材採用は、正直、順調ではありません。求人媒体や紹介業者など、考えられる施策は全て行っています。人材教育で意識しているのは、「患者さんのためを想える歯科医師になってほしい」という点です。院長である私が直接、教育に関与するという方針は崩しません。その結果、当院に来たドクターは、一般的な分院に勤めるドクターよりも、3倍くらいのスピードで成長できると考えています。

—患者様を集める集客戦略において、特に重要視されていることは何でしょうか？

当院は浜松の郊外で開業しているため、広告で来る患者さんよりも、「あそこの病院はすごく良かったよ」と口コミで来てくださる患者さんの方が圧倒的に重要です。いくら広告を出しても、片道30分以上かけて来てくださるのは、患者さんが心から「良い」と感じてくれたからだと思います。広告も大事ですが、やはり患者さんの体験（体感）を最優先に考え、それが口コミや集客に繋がると信じています。

—今後2〜3年で、浜松歯科をどのようなクリニックにしていきたいか、ビジョンをお聞かせください。

2029年に売上10億円を目指しています。これは、単に売上を上げたいというだけでなく、地域の皆さんに愛され、遠方からも患者さんが集まる求心力のある病院を作るという目標の指標です。診療の質を保ち、地域医療に貢献し続けることで、この目標を達成できると考えています。

—開業を考えている先生方へ、導入をおすすめしたい医療機器やシステムはありますか？

「やった方がいいこと」は、業者任せにせず、自分で考え抜いた10年後を見据えた事業計画を立てることです。そして、その計画は「自分の収入」ではなく、「自分がどう社会に役立てるか」という視点で考えるべきです。 「やらない方がいいこと」は、「逃げの開業」です。勤務医が嫌だからという理由で、誰かの保証や力を借りて安易に開業するのは避けるべきです。人の力を借りる時点で、銀行を説得しきれていない、つまり開業に値しないということです。自分の病院が地域に対して何ができるのかをメインに考えれば、結果は後からついてきます。

—最後に、浜松歯科・中野院長の、これからの夢をお聞かせください。

「浜松歯科があって、この地域は良くなったね」と、地域の皆さんが口々に言ってくれるような病院を作りたいです。超高齢化社会の中、今後は自宅から出られない高齢者の方々へ、適切な地域医療を届けられるかが大きな課題だと感じています。その地域のニーズに真摯に応え続けることが、浜松歯科の使命だと思っています。