—清水先生が医師を志したきっかけや、その原点についてお聞かせください。

私の原点は、本当に幼い頃、幼稚園生くらいの時期にあります。当時、私の祖母が病気がちで、毎週のように病院に通っていたんです。その姿を間近で見ていくうちに、幼心に「病気で苦しんでいる人のために、自分も何か力になれる存在になりたい」と強く感じるようになりました。それがすべての始まりですね。

—ご家族に医療関係の方がいらっしゃって、その背中を追われたのでしょうか？

実は医師の家系というわけでは全くありませんでした。完全に自分自身の純粋な想いから始まった一本道です。その頃に抱いた想いがずっとブレずに残っていまして、高校生になって進路を決める時も、医学部以外の選択肢は基本的に考えていませんでした。

—経歴を拝見すると、一時期は違う学部に在籍されていた期間もあるようですね。

少し寄り道をして薬学部に籍を置いた時期もありました。ただ、それも薬剤師になりたかったわけではなく、やはり最終的な目標である「医師になる」という場所へ向かうためのプロセスの一つでしたね。その後は無事に医学部を卒業し、乳腺外科や胸部外科の分野で長年キャリアを積んできました。

—数々の病院で勤務された後、この「なんば」の地で開業されるに至った経緯を教えてください。

実は、身内がこのなんばの場所でクリニックを開業していたのですが、そこが移転することになったんです。そのタイミングで「その後を引き継いで、ここで新しく開業してみないか」という話をもらったのが直接のきっかけです。当時、私は40代半ばを過ぎた頃で、医師としての経験も十分に積んできていました。「そろそろ自分の力で、一から責任を持って患者様と向き合ってみるのもいいかもしれない」と考え、決断いたしました。

—実際に開業されてから、勤務医時代との一番の違いはどこにありましたか？

雇われの勤務医だった時代とは、180度視点が変わりましたね。医師であると同時に「経営者」にならなければいけませんから。最も変化したのは、コストの削減や支出の管理といった、経営面を非常にシビアに意識するようになった点です。少しでも無駄な支出を減らし、クリニックを健全に存続させるためのやりくりには今でも頭を悩ませています。

—多くの院長先生が悩まれる「スタッフの採用や人財育成」についてはいかがでしたか？

おっしゃる通りで、開業当初はスタッフ同士の人間関係や急な退職など、マネジメント面でも色々と試行錯誤があり、かなり苦労しました。ただ、現在は受付スタッフ2名と、非常勤の看護師さん数名が来てくれており、お互いにうまく連携を取りながら患者様をスムーズに誘導してくれています。今は素晴らしいチーム体制が整い、非常に安定していますね。

—しみずクリニックが誇る、専門領域や強みについて教えてください。

私の専門は乳腺外科ですので、乳がん検診や乳腺の精密な診断が一番の強みです。現代は日本人女性の9人に1人が乳がんに罹患すると言われていますので、早期発見・早期治療を何よりの目標に掲げています。それに加えて、一般内科、ケガや火傷などの外科的処置、さらにはコンタクトレンズの処方をメインとした眼科まで、幅広いお悩みに対応しています。

—幅広い診療を行う中で、清水先生が最も大切にされている「理念」とは何でしょうか。

当クリニックの大きな経営理念は、「患者様に満足していただけるような医療の提供を目指す」ということです。そのために、プライバシーの尊重と保護を徹底し、親切で丁寧なケアを心がけています。また、スタッフ一同が医療の質向上に努め、近隣の総合医療機関との連携も大切にしています。

—日々の診療の中で、清水先生が「医師をやっていて良かった」と幸せを感じる瞬間を教えてください。

それはやはり、定期的に通われている患者様から嬉しい言葉をかけていただいた時ですね。「やっぱりこのクリニックが良いから、これからも通い続けたい」「これからもよろしくお願いします」といった言葉を直接いただけた瞬間は、本当に開業して良かったなと心から幸せに感じます。

—今後のクリニックの展望として、どのような場所にしていきたいですか？

専門である乳がん検診の患者様はもちろん、高血圧や脂質異常症といった生活習慣病の一般内科の患者様、そして男女問わず更年期障害でお悩みの患者様など、定期的に通ってくださる方をもう少し増やしていきたいと考えています。ライバルとなるクリニックも多い激戦区ですが、困った時に「あそこに行こう」と真っ先に思い出してもらえる場所を目指したいですね。

—目標を達成するために、現在取り組まれている具体的な施策はありますか？

これまでは口コミが中心だったのですが、インターネットを通じて新しい患者様に当院の存在を正しく知っていただけるよう、最近になってWEB対策（MEO対策など）に力を入れ始めました。実は今年の2月頃まではネット対策を少し怠ってしまい、新患の数が落ち込んでしまった時期があったんです。その反省を活かし、専門の業者さんに依頼して正しい情報発信を徹底しています。

—最後に、これから開業を目指す先生方や、同じ境遇の先生方へアドバイスをお願いします。

一番のアドバイスは、やはり「人財」をいかに大切にするか、そして「集患・集客対策」を早い段階から仕込んでおくかという2点です。良いスタッフに巡り合い、長く働いてもらえる環境を院長自身が作っていくこと。そして、何年か経ってから困らないように、時代に合ったアプローチを怠らないこと。この重要性を意識して、ぜひ患者様から愛されるクリニックを作っていってほしいと思います。