—まず、後藤先生が医師を志したきっかけとなった出来事があれば教えてください。

私の実家は耳鼻咽喉科クリニックを営んでおりまして、耳鼻咽喉科医としては私で4代目になります。そのため、物心ついたときから上の世代が患者さまと向き合う姿を見て育ちました。「自分もいつかは耳鼻咽喉科の医師になって、家業を継いでいくんだろうな」というのは、幼い頃から自然と考えていましたね。

—途中で、他の診療科など別の道へ進もうと迷われたことはなかったのでしょうか？

研修医時代には、他の選択肢もしっかり見ておこうと思い、あえて耳鼻咽喉科のない病院を選んで研修を受けました。そこで色々な科を経験し、別の道を選ぶチャンスもありましたが、最終的には「やっぱり自分には耳鼻咽喉科が一番合っている」と確信して、迷いなくこの道を選びました。

—ご家族から「医師になりなさい」というような強制はあったのですか？

親からは、遠回しには何かあったのかもしれませんが、基本的には「最初は自分で決めろ」という方針でした。自分の意志で色々な可能性を見た上で、最終的にこの道が自分に合っていると思って進むことができたので、良かったと感じています。

—令和8年4月に開院されましたが、この地を選ばれた理由を教えてください。

私の父が寝屋川で、姉が天王寺区の寺田町で耳鼻咽喉科クリニックをやっております。距離的なことなど、適切なロケーションを探していたところ、新しくできるこのメディカルモールのお話をいただきました。父がかつて京阪線を利用する際によく京橋や蒲生界隈を通っていたこともあり、家族にとっても馴染み深く親しみのある土地だったことが決め手です。

—クリニックの内装や設計について、先生が特にこだわったポイントはどこですか？

一番こだわったのは、内診室や診察スペースを「広く、開放的にとる」ということです。最近のトレンドとして、プライバシー配慮のために細かく個室に区切るクリニックが多いのですが、私はあえて区切らず、ドーンと広い空間にしました。狭い部屋に押し込まれて、何をされるか分からない状態で治療を受けるのって、患者さまにとっては恐怖ですよね。その圧迫感を少しでも減らしたかったんです。

—小さなお子さま向けの工夫もされていると伺いました。

はい。私自身、大阪市立総合医療センターなどで小児耳鼻咽喉科や小児言語科に所属していた経験があり、お子さまの診療は得意な分野でもあります。そのため、院内にはお子さまが退屈しないようなキッズスペースを作りました。また、診察室のあちこちに可愛いアンパンマンを飾るなどして、病院を「怖い場所」ではなく、少しでも楽しんでもらえる空間にできるよう工夫しています。実は私の娘もいま2歳なので、娘が楽しめそうな空間をイメージしながら作りました。

—クリニックを運営していく上で、一緒に働くスタッフの「採用」の際にはどのような点を重視されていますか？

当院は全員がパートスタッフなのですが、面接のときには「この人がうちに入ったら、どんな風に活躍してくれそうか」「今のうちの雰囲気に馴染みそうか」をふわっとイメージしながらお話ししています。前職の経験が様々な人が集まっていますが、それぞれの良さが活きるような、温かい雰囲気の方を極力お迎えしたいと考えて採用しました。

—採用したスタッフの方々と働く上で、大切にしているチームの雰囲気はありますか？

「何でも気軽に質問できる雰囲気」ですね。分からないことや疑問に思ったことがあったときに、自分の判断で勝手に解決しようとせず、周りに相談してみんなで解決していけるような環境が一番大切だと思っています。誰にとっても「聞きやすい雰囲気」であることを、常に心がけています。

—スタッフのみなさんへの「教育」やコミュニケーションで、先生が意識していることは何ですか？

私は少し口下手なところもあるのですが、スタッフの「良いところを見つけて、しっかり褒める」ということはいつも意識しています。診察の横についてくれたときなどに「今の対応、すごく良かったよ」と言葉に出して伝えるようにしていますね。そうすることで、みんなが萎縮せずに、お互いにカバーし合える良い関係性が作れていると感じています。

—先生が日々の「診療」の中で、最も大切にされている想いについて教えてください。

せっかく数ある病院の中から当院を選んで来てくださったのですから、「しっかりと満足して、笑顔で帰ってもらいたい」という点に尽きます。例えば、喉の内視鏡を行う時はリアルタイムで観ていただきながら説明するようにしております。ただ、良かれと思って何でもかんでも検査をしてしまい、患者さまのお金や手間の負担が増えるのも本意ではありません。「しっかり調べてほしい」というご希望には丁寧に応えつつ、不必要には検査しない。必要性と患者さまの負担、満足度のバランスを常に考えながら、誠実な医療を提供していきたいです。

—これから2〜3年後を見据えたクリニックのビジョンをお聞かせください。

まずは、この城東区蒲生の地域のみなさまに「後藤耳鼻咽喉科」をしっかりと認知していただき、調子が悪いときにパッと頭に浮かぶ存在になりたいです。 また、同じメディカルモールの上の階には、とても信頼できる「京橋・蒲生びとうハートクリニック」の尾藤（びとう）先生がいらっしゃいます。今日も「お昼一緒にどう？」とメールをくれるような良い関係なのですが、鼻やのどのトラブルはうちへ、胸のトラブルは尾藤先生のところへ、というように、このモール全体で「ここに来ればとりあえず安心だよね」と言ってもらえるような連携を、これから2人でしっかりと築いていきたいですね。

—最後に、これから開業医を目指す先生方へ向けてメッセージをお願いいたします。

勤務医時代とは違い、開業すると「経営者」としての視点も必要になり、医療機器や消耗品のコストなど、これまで気にしていなかった細かな現実にも直面します。時代背景を読みながら柔軟に動く大変さはありますが、自分が看板を背負って理想の医療を形にできるのは大きな魅力です。 医療の質はもちろん、患者さまに「来て良かった」と満足してもらえる誠実な医療を実直に続けていくことが、何より大切だと実感しています。最初は分からないことや困ることもたくさんあると思いますが、地域に根差し、患者さまと真摯に向き合う医療を目指して、ぜひ頑張ってください。応援しています。