—歯科医師を目指されたきっかけや、医療の道へ進まれた経緯について教えていただけますか？

実を言うと、父が医師だった影響が大きかったのかなと思います。幼い頃から「絶対に医師になろう」と強く決意していたわけではないのですが、高校3年生で進路を考える際に行きたい学部が他に見当たらず、「それなら医療の道へ進んでみよう」と考えたのが最初のきっかけでした。そこから北海道大学歯学部に進学し、歯科医師としての第一歩を踏み出すことになりました。

—どのような経緯を経てご自身のクリニック開業へと向かわれたのでしょうか？

卒業後は函館五稜郭病院や北海道大学病院、苫小牧市立病院などで主に歯科口腔外科を担当し、麻酔科での研修を含め、厳しい現場で多くの症例と向き合ってきました。その後、歯科医院で院長を務める機会があり、そこでの経験が開業を意識する大きな転機となりました。

—前職での手応えが開業の後押しになったのですね。

はい。着任当初は患者様が非常に少ない状態だったのですが、スタッフとともに丁寧な診療と知識の向上に努めた結果、大きく成長させることができたんです。そこで大きな自信と手応えを得ることができ、「これまでの経験を活かして、自分の理想とするクリニックを一から作り上げたい」と強く思い、開院を決意しました。

—スタッフ教育において、特に意識されているポイントや研修内容について教えてください。

当院は一般歯科だけでなく、親知らずの抜歯やお口の中の手術など、口腔外科の症例が非常に多いのが特徴です。そのため、スタッフには生体モニターの見方や循環器・呼吸器に関する知識、患者様の既往歴の聞き取り方、緊急時の救急対応など、全身管理に関わる専門的な教育を行っています。

—そうした知識の共有や勉強会は、どのような頻度や形で行っているのでしょうか？

月に1回、ミーティングを兼ねた勉強会を実施しており、私自身がPowerPointで資料を作成してレクチャーしています。また、単に座学を行うだけでなく、日々の診療現場でもしっかりと落とし込めるような工夫をしています。

—日常の診療の中でも直接指導される機会が多いのですか？

そうですね。毎日の手術や処置の中でも、モニタリングのポイントや患者様の状態の変化など、その都度リアルタイムで指導するようにしています。現場での実践と定期的な勉強会を組み合わせることで、チーム全体の診療レベルを引き上げています。

—「西野ナツメ歯科・歯科口腔外科」として、日々の診療で最も大切にしている理念は何ですか？

患者様一人ひとりに対して「包括的な治療」を提供することです。一般歯科の虫歯治療や予防ケアはもちろん、大学病院レベルの設備と技術を要する口腔外科手術まで、当院という「ひとつのクリニック」で完結できる医療体制を目指しています。専用の手術室を完備し、他院では対応が難しく大学病院へ紹介されてしまうようなケースでも、当院で安全かつ迅速に対応できることが強みです。

—開業前の立地選びや事前リサーチで、特に徹底されたことはございますか？

開院にあたっては、立地や周辺環境の分析にかなり時間をかけました。地下鉄沿線で通いやすいか、歩行者や車から見えやすい場所にあるか、看板がしっかり視認できるかなど、実際に何メートルか離れて見え方を確認しながら慎重に選びました。また、近隣の歯科医院の診療時間や専門領域などをリサーチし、「この地域で求められていて、かつ他院にはない強み」として口腔外科の専門性を打ち出す戦略を立てました。

—現在、クリニックの認知度向上や集患のためにどのような取り組みをされていますか？

公式ホームページやSNSを通じて、大学病院と同等レベルの専門的な手術や処置に対応していることを全面的に発信しています。また、「歯科口腔外科」を標榜していることで、近隣の患者様だけでなく、周辺の歯科医院様からご紹介をいただく機会も増えています。地域における専門医としての認知が着実に広がってきているのを感じますね。

—業務の効率化やデジタル化の観点で、新しく導入されたシステムや取り組みはありますか？

当院では紙の使用を極力減らし、タブレットで一括管理できるペーパーレスなシステムを構築しています。業務を効率化させることで、そのぶん患者様と向き合う時間や丁寧な説明に時間を割けるように心がけています。また、患者様の利便性を考慮してWeb予約システムも導入しています。

—今後の目標や、地域におけるクリニックのビジョンについてお聞かせください。

まずは札幌市西区というこの地域において、ナンバーワンの信頼される歯科医院になることが目標です。一般歯科の丁寧な治療をベースに持ちながら、さらに高い専門性を追求し続けることで、地域医療に長く貢献していきたいですね。

—最後に、これから開業を目指す若い先生方や同業の方へメッセージをお願いします。

開業において、運やタイミングはもちろん大切ですが、それ以上に「自分のクリニックならではの強みや専門性」を明確に持つことが不可欠だと感じています。単に幅広く診療するだけでなく、「ここだけは他院に負けない」という高いレベルの強みを持つこと、そして事前に行き届いたリサーチを行うことが成功への鍵になると思います。自分自身の強みを磨き、妥協せずに挑戦していただきたいですね。