「地域医療のハブとして、患者様と共に歩む医療を」佐々木総合クリニック 院長 佐々木 啓志が語る開業への想いとビジョン
2026.03.04
Interviewインタビュー
「すべては患者様のために」TOKYO DENTAL OFFICE 酒井敏貴理事長が語る、丁寧なコミュニケーションと地域に根ざした歯科医療のカタチ
医療法人社団 旺誠会 TOKYO DENTAL OFFICE
理事長 酒井 敏貴
東京都新宿区西新宿のイオンフードスタイル店内に構える「医療法人社団 旺誠会 TOKYO DENTAL OFFICE」。地域の皆様に寄り添った質の高い歯科医療を提供している本院で理事長を務めるのが、酒井敏貴先生です。診療において常に丁寧なコミュニケーションと患者様の満足度を最優先に考え、スタッフ一丸となったチーム医療を展開しています。今回は、酒井敏貴理事長に『TOKYO DENTAL OFFICE』の診療理念や取り組み、そして患者様に対する思いについて詳しくお話を伺いました。
患者様第一の治療と信頼関係を築く医療へ。医療法人社団 旺誠会 TOKYO DENTAL OFFICE 酒井敏貴理事長インタビュー
クリニックの診療理念と「おもてなし」の姿勢
—まず、TOKYO DENTAL OFFICEが大切にされている診療理念についてお聞かせいただけますでしょうか。
当院では「すべては患者様のために」という明確な理念を掲げています。歯科医師として高い治療技術や専門知識を持っていることは当然の前提です。その上で、患者様が来院されてからお帰りになるまでの時間をいかに快適に過ごしていただけるかを何よりも重視しています。
—快適に過ごしていただくために、どのような点を意識されていますか。
クリニックを出られた時に、治療前よりも良いお気持ちになっていただけるような対応を心がけています。言葉遣いや接客態度、身だしなみはもちろんのこと、細やかな配慮に至るまで「ザ・歯医者」という従来の枠組みにとらわれない丁寧なおもてなしを徹底しています。
—「おもてなし」を重要視されるようになったきっかけは何でしょうか。
歯科医院に対して「痛い」「怖い」「敷居が高い」といったネガティブなイメージをお持ちの患者様は少なくありません。だからこそ、ホスピタリティ溢れる環境をご提供することで、安心して通っていただける歯科医院を目指したいと考えたからです。
安心して通える院内環境とこだわりの診療体制
—患者様が安心して治療を受けられるよう、院内環境で工夫されている点はありますか。
衛生管理への視覚的な安心感を提供するために、滅菌スペースをアイランドキッチン風に配置した開放的な設計にしています。使用した器具がどのように衛生処理されているかを患者様ご自身の目で確認していただけるため、医療への高い責任感と信頼感を感じていただけると思います。
—予防歯科やメンテナンスにおける特徴について教えてください。
当院では、歯科衛生士によるメンテナンスの持ち時間を1回あたり45分間と十分に確保しています。一般的な歯科医院に比べてもかなりゆとりを持った時間設定にしています。
—45分という時間を確保することには、どのような狙いがあるのでしょうか。
短時間で機械的に歯石を取り除いて終わり、という作業的な診療にはしたくないからです。時間をしっかりかけることで、お口の状態や日頃のケアについて深くコミュニケーションをとることができ、患者様にも安心して心を開いていただけます。
明るい職場をつくるチーム医療と組織づくり
—スタッフの皆様との連携や、組織作りにおいて意識されている点はございますか。
当院は平均年齢が20代半ばと若いスタッフが多く、スタートアップ企業のような活気に満ちています。そのため風通しの良さを非常に大切にしており、職場環境の向上に日々努めています。
—具体的にはどのようなコミュニケーションをとられているのでしょうか。
毎月定期的な全体ミーティングや個別面談を必ず実施しています。日頃の診療業務中にはなかなか伝えきれない目標の設定や些細な悩み、要望なども直接吸い上げられる場を意識的に設けています。
—定期的な面談を行うことで、どのような変化や効果がありましたか。
スタッフ間の理解が深まり、クリニック全体が明るくなりました。チームの雰囲気が良くなったことで、結果として患者様への対応やコミュニケーションにも非常に良い影響が出ています。
患者様に寄り添うサポートと今後の展望
—患者様との信頼関係を深めるために、診療以外で活用されているツールはありますか。
公式LINEを活用したコミュニケーションに注力しています。治療後に「詰め物をした場所が少しじんじんするけれど大丈夫かな」といった不安が生じた際にも、LINEを通じて気軽に気兼ねなくご相談いただける環境を整えています。
—今後の展望と患者様へのメッセージをお願いいたします。
これからも地域の皆様のお口の健康を守るパートナーとして、質の高い歯科医療と心からご満足いただけるサービスを提供し続けてまいります。お口に関するお悩みや気になることがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にTOKYO DENTAL OFFICEまでご相談ください。
—これから開業される先生方に向けて、最後にあたたかいメッセージやアドバイスをお願いいたします。
開業準備期は、一人で決めなければならないことが多く大変な時期だと思います。だからこそ、伴走してくれる信頼できる専門家やスタッフを巻き込みながら、患者様目線に立った環境と体制を一つひとつ構築していってください。応援しています。
Profile
理事長 酒井 敏貴
2010年に日本大学歯学部を卒業後、2012年に日本大学歯学部附属歯科病院にて研修を修了。2013年より都内の歯科医院にて研鑽を積み、豊富な臨床経験を培う。2021年には「こうとうデンタルオフィス木場」を開院し、地域の口腔健康を支える歯科医療に尽力。そして2024年、「医療法人社団 旺誠会 TOKYO DENTAL OFFICE 西新宿」を開院し、理事長に就任。患者様一人ひとりに合わせた最適な治療と、心地よいクリニック環境づくりを徹底して追求し続けている。
