—医師を志されたきっかけについてお聞かせいただけますでしょうか？

幼い頃から生き物の世話をすることが大好きでした。なので、獣医師の道か人の命を救う医師の道かで心が揺れ動く時期がありました。悩んだ末に「動物を介して人を癒やすよりも人の命と心に直接寄り添う方が、より多くの方の力になれるのではないか」と考えました。そうして医学の道を志すことに決めました。

—多くの先生が苦労されるという、学生時代の勉強は順調でしたか？

高校受験くらいまではかなり上位の成績を保っていました。しかし高校に入ってからは目標を見失い、学年で下から数えるほどの順位でギリギリの学生だったので順調ではなかったと思います。

—先生の専門領域である「足と歩行」について、詳しくお聞かせください。

当クリニック名にもある通り「足と歩行」が専門領域です。整形外科の中でも足は特に「取り残された分野」だと感じています。足の関節疾患だけでなく、巻き爪・魚の目・タコ・皮膚科的な疾患など、足に関するあらゆる悩みを総合的に診ています。どちらか一方だけを見ていては根本的な解決にならないため、足の疾患と歩行の異常までトータルで見ていくのが当院の強みです。

—勤務医から開業医へとキャリアを転換された決め手は何でしたか？

専門医取得後、サブスペシャリティを決める時にアメリカの足専門病院の足病医（Podiatrist）の先生と出会ったことがきっかけです。彼らとの交流を通し、日本にもっと足の専門医療を広めたいという思いが強くなりました。本当に足の治療を極めるなら「自分で開業するかアメリカで医師になるかだ」と言われ、日本で分野を開拓しようと決意しました。

—経営者としての村井先生の「経営理念」があればお聞かせください。

経営理念としては「家族に勧められる医療」を提供することです。自分の身内が安心して通える「信頼できるクリニック」でありたいと思っています。

—クリニックの患者様の集客は、どのような方法でされていらっしゃいますか？

駅の出口などクリニックに最も近い場所に看板を一つ置いています。それ以外は特に大規模な集客はしていません。地域の測定会などでフットプリントや歩行動画を無料で提供し、そこから集客に繋がっている部分はあります。口コミやご紹介、特にご家族で来てくださる方が非常に多いです。

—開業されてから、特に人材の採用については苦労されていますか？

受付スタッフの採用と定着が非常に難しいです。医療資格を持たないスタッフ、つまり受付担当の離職率が高いのが現状です。求人サイトなどを活用して採用していますが「思っていたのと違った」「忙しすぎる」といった理由で辞めてしまう方が多いです。

—人材教育の面で、意識されている点はありますか？

クリニックのコンセプトは必ず共有し、月に一度のミーティングで意識を統一しています。またマニュアルは作成していますが、全てを暗記させるのではなく、困った時に参照できるよう整備しています。接遇研修に時間をかけすぎると離職につながる可能性があるため、受付の様子をこまめにチェックしながら指導しています。

—開業から現在までで、一番苦労されたエピソードがあればお聞かせください。

やはり人材に関する苦労が一番大きいです。受付スタッフがゼロになりそうになった時期もありました。そうなるとクリニックのパフォーマンスが著しく低下してしまうため、今は受付スタッフをもう一人増やして安定化させたいと思っています。

—先生のクリニックでは、給与面や福利厚生でスタッフの定着を図る工夫をされていますか？

はい、クリニック全体の給与水準を丁寧に引き上げる努力を続けています。やはり給与が低いと志の高い人材との出会いが難しくなってしまうからです。また、福利厚生の面でもスタッフが安心して働けるよう改善に努めています。 しかし、面接や履歴書だけでは実際に一緒に働いてくれる方が、私たちのクリニックに長く定着してくれるかどうかを見極めるのは、本当に難しい課題だと感じています。だからこそ私たちは、出会った一人ひとりのスタッフを大切に育てていきたいです。

—先生が治療において大切にされているポリシーや考え方はありますか？

「まず痛みを軽減し成功体験を増やす」ことです。初診の患者様にはできる限り積極的な治療を行い、痛みを取り除くことで治療へのモチベーションを向上させます。痛みが取れたという成功体験が増えれば、治療意欲が高まると考えています。

—開業されて、特に嬉しかったり、幸せを感じる瞬間はどんな時でしょうか？

やはり笑顔で帰っていただける瞬間はやはり嬉しいです。特に、他の病院で不十分な対応をされた方が当院に来て症状が改善し「こんなところまでしっかり診てくれるんですね」と感謝してくださるのを見ると、心から良かったと感じます。

—今後の5年間のビジョンとして、具体的な目標があればお聞かせください。

患者さんの待ち時間を増やしすぎないよう予約枠を細かく設定していますが、このまま患者数が増え続ければ分院展開が必要です。5年スパンでクリニックを5つほどに増やし、その中心に手術専門のオペセンターを作りたいと考えています。

—最後に、これから開業を志す先生方へメッセージをお願いします。

今後、開業に対する規制が厳しくなる傾向にありますので、開業を検討されている方はぜひ前向きに「早めに」動かれることをおすすめします。私は31歳で開業しましたが、地域との連携や周囲の先生方との繋がりを大切にしていれば必ず道は開けます。整形外科の開業医であっても、メスを置かずに手術も継続しながら充実した日々を送ることは可能ですので、やりたいことは全てやってみるという前向きな姿勢で臨んでいただきたいです。