—まず、福岡先生が医師を志すことになったきっかけを教えてください。

小中学生のころ、野球で怪我が多く、よくお世話になっていた先生がいたんです。その場で症状をパッと治してくれる姿を見て「こんな風にその場で治せる医者になりたい」と思い、医学部を目指しました。実は医学部に入ってから、その先生がドクターではなく柔道整復師の先生だったと知るというオチがあるのですが、「目の前の患者さんを治したい」という強い思いが私の原点ですね。

—これまでのご経歴と、診療におけるポリシーについて教えていただけますか？

医学部卒業後は一番厳しいトレーニングができる心臓血管外科を選び、25年ほど第一線で執刀を行ってきました。私のポリシーは「二刀流」です。心臓外科手術の執刀医でありながら内科的なカテーテル治療の指導医でもあり、さらに西洋医学だけでなく東洋医学（漢方）も深く修めました。1つの専門にとらわれず両極を極めることで、患者さんの全体像を捉えた最適な治療を提供できると考えています。

—病院での勤務を経て、ふくおかクリニックを開業された経緯は何だったのでしょうか？

50歳になったとき、孔子の言葉にあるような「天命を知る」という感覚があったからです。病院で限られた重症患者さんに向き合うだけでなく、「在野に立って、より多くの病める人々を広く治すこと」こそが自分の天命だと悟り、2019年に開院いたしました。

—日々の診療において、クリニック全体で最も意識されていることは何ですか？

当院の合言葉は「お待たせしない」です。平均の院内滞在時間は約40分ですが、これはスタッフ全員で意識して実現しています。ただし単に急ぐのではなく、患者さんの目や全身の状態をしっかり観察し、危険な急変の兆候や救急疾患を見逃さない確実な診察と効率化を両立させています。

—診療の効率化のために、具体的にはどのようなシステムを導入されているのですか？

自院独自で開発・カスタマイズした「サブカルテシステム」を導入しています。通常の電子カルテでは過去の検査結果や履歴を探すのに時間がかかってしまいますが、当院のシステムは必要な患者情報や年間の検査予定が1画面で一目に把握できます。同じシステムでエコー検査や栄養指導の予約管理もスムーズに行っています。

—診察室での実際の業務やスタッフとの連携はどのように行われているのですか？

各診察室には医療クラークが同席し、カルテ入力や指示出しのサポートを行っています。また、生活習慣病や栄養指導に関しては、在籍する管理栄養士や専門看護師が丁寧な説明を担当します。医師が診断や処方の判断に集中し、雑務や重複作業を減らす組織づくりを行うことで、待ち時間の少ないスムーズな診療が可能になります。

—スタッフの教育や組織づくりで大切にされている経営哲学について教えてください。

私の経営哲学は「スタッフ並びにその家族の安寧を第一とする」です。スタッフは私の大切な分身ですので、感情的に怒らないこと、そしていてくれること自体に常に感謝することを徹底しています。患者さんを最優先にする患者ファーストの前提として、まずスタッフが安心して働ける環境を構築することが重要だと考えています。

—具体的な研修や勉強会などの取り組みにはどのようなものがありますか？

当院では接遇講習会や勉強会、経営理念の共有会などを実施する際、診療時間外に無給で残業させるようなことは一切しません。あらかじめクリニックを休診にして、給与をお支払いした上で受講してもらっています。働く環境や教育にしっかり投資することが、巡り巡って質の高い医療サービスに繋がると信じています。

—医療従事者の育成や研修受け入れについてのポリシーを教えてください。

当院は漢方専門医の指導施設でもあり、若手医師の研修を受け入れています。一般的には無給での見学が多い修業期間ですが、当院ではきちんと雇用契約を結び、有給で私の指導のもと実際に診療を行う実践的な教育を行っています。看護師や管理栄養士も含め、専門性を高めて社会で活躍できる人材の育成に力を入れています。

—クリニック経営を行っていて、喜びを感じる瞬間や苦労される点は何ですか？

一番嬉しいのは、患者さんから「治りました」と言っていただける瞬間です。大変なのは優秀なスタッフの求人や確保ですね。またコロナ禍では多くの受診難民を受け入れたもののSNSや口コミで低評価を受け、スタッフが落ち込むなど苦労もありましたが、お互い助け合いながら乗り越えてきました。

—ふくおかクリニックが目指す今後の展望や、先生の夢を教えてください。

循環器診療や心臓リハビリ、栄養指導をさらに充実させるとともに、分院展開や訪問診療部門の立ち上げを検討しています。将来的には鍼灸院やメディカルフィットネスを併設した「総合治療院」を構築し、薬を処方するだけでなく患者さん自身が健康な体を維持できる地域医療の拠点を創ることが夢ですね。

—最後に、これから開業を目指す先生方へアドバイスやメッセージをお願いします。

これからの時代は「診療効率化」が大きなキーワードになります。物価高騰や制度の変化の中で、医師一人だけで抱え込む小さな開業のスタイルは厳しくなっていくでしょう。できるだけ多くの患者さんをしっかり診るために、ITを活用したシステム構築と、複数の医師や専門スタッフで連携するチーム体制を目指していただきたいですね。