—さっそくですが、川島先生が医師を志したきっかけを教えていただけますか？

実は、私自身、幼い頃から喘息を持っていて、地元のクリニックに通い詰めるような子供でした。その時にいつも優しく、丁寧に接してくださった先生がいらして、幼心に「自分も将来、あんな風に優しく人を助けられる存在になりたい」と憧れを抱いたのが一番のきっかけです。

—受験勉強はいつ頃から本格的に始められたのでしょうか？

本格的に医学部を目指して受験勉強に本腰を入れたのは、高校3年生になってからでした。それまでは勉強ばかりしていたわけではありませんが、子供の頃に感じた「医師への憧れ」という原動力が最後の一踏ん張りにつながり、横浜市立大学医学部へと進むことができました。

—その当時の想いは、現在の診療にも活かされていますか？

はい、強く意識しています。もちろん、エビデンスに基づき医学的に妥当な医療を提供することは大前提ですが、その上で「患者様の満足度」をどれだけ高められるかを大切にしています。ただ治すだけでなく、心まで元気にできるような「寄り添う医療」を常に追求し続けていきたいです。

—外科医として第一線で活躍されてきましたが、今回、内科クリニックを開業・就任されるに至った経緯は何だったのでしょうか？

正直にお話しすると、実は少し目を悪くしてしまいまして。外科医として非常に繊細な呼吸器外科手術を何十年も続けていくのは難しい、と感じるようになりました。進退を考えていた時期に、ちょうど今のクリニックの運営に関するお話をいただき、これも大切な一つの「縁」だと思って決断しました。

—人材採用において、他のクリニックにはない独自の工夫をされているそうですね。

履歴書や数十分の面接だけでは、お互いの相性や実際の動きはわからない部分が多いですよね。ですから、当院では「お試し勤務」という制度を設けています。実際に数日間現場で一緒に働いてみて、職場の雰囲気や実際の業務内容に納得していただいた上で、入職を決めてもらうようにしています。

—その「お試し勤務」を導入したことで、どのような変化がありましたか？

定着率が劇的に良くなりました。ここ2年ほどはスタッフの離職に悩むことなく、現在も非常に優秀でモチベーションの高いスタッフたちがしっかりと根付いてくれています。お互いに納得してスタートを切っている分、チームとしての信頼関係や安定感は非常に高いと感じています。

—スタッフの教育や指導で、特に意識されていることはありますか？

現場で何かを指摘したり、私の意見を伝えたりする「タイミング」はしっかり考えています。相手が忙しくて余裕がない時ではなく、しっかりと耳を傾けてもらえる状況かどうかを見極めることが、スタッフが気持ちよく、前向きに働いてもらうためには不可欠だと思っています。

—現場の雰囲気を良くするために、心がけている伝え方はありますか？

自分の意向をしっかりと伝えつつも、最後は現場がパッと明るくなるように、ユーモアを交えるよう心がけています。大体はスベっていますが。

—クリニックを運営する中で、一番「幸せだ」と感じる瞬間はいつですか？

長く通院されていた患者様が、元気になり一旦終診となったあとに、しばらくしてインフルエンザのワクチン接種の為に、わざわざご来院してくださったりすると本当に嬉しいです。ご家族やご友人を紹介していただくなど、信頼の輪が地域に広がっていくのを感じると、この道を選んでよかったと心から思います。

—今後のクリニックのビジョンについて教えてください。

短期的な収益や単価ばかりを追い求めすぎず、地域の方々に広く貢献できる医療を提供したいと思っております。DX化についても、スキャナーを導入して徹底的にペーパーレス化を進めるなど、自分の手で試行錯誤しながら、患者様の待ち時間短縮と現場の効率化を同時に図っています。

—理想とする職場の形はどのようなものでしょうか？

忙しすぎて殺伐とせず、かといって暇すぎて緊張感がなくなることもない。スタッフみんなが心地よく、心からの笑顔で働ける環境を維持していきたいです。収益も大事ですが、スタッフの心の余裕と患者様の満足度がほどよい按配で両立している状態が、私にとっての理想です。

—最後に、これから開業を目指す若い医師の方へのメッセージをお願いします。

今は経営的に厳しい時代と言われますが、保険診療の良さを軸に据えつつ、自分が本当にやりたいこと、そして患者様のプラスになることを愚直に探せば、自ずと良い形が出来上がっていくはずです。自分に合ったスタイルを追求することが、巡り巡って患者様の大きな利益にも繋がります。心から応援しています。