—先生が歯科医師を目指されたきっかけや、経緯をお聞かせください。

もともと家が医療関係者だったという背景がベースにありました。その中で歯科の世界に入り、最初は大学で補綴学講座に所属していたんです。その後、ご縁をいただきまして、結婚した妻の義理の父が日本で「ソフィア歯列矯正歯科医院」を開設していたこともあり、矯正歯科の世界へ移って勤務するようになりました。

—現在の専門領域や、特に力を入れられている治療について教えていただけますか。

現在は歯列矯正専門として診療を行っています。特にブラケット矯正の中でも、歯の裏側に装置をつける「リンガル矯正」に重点を置いて診療を行っているのが現状です。

—近年流行しているマウスピース矯正など、矯正装置の進化や選択肢についてはどうお考えですか

昔はすべての歯にバンドを巻いていた時代から、ダイレクトにブラケットがつけられるようになり、裏側矯正も表側と同じ精度で直せるようになりました。最近はマウスピース矯正も普及していますが、私は決してマウスピースだけがオールマイティだとは思っていません。それぞれの装置の得手・不得手をしっかり見極めることが重要です。

—クリニックの採用や人材確保については、どのような状況でしょうか。

歯科衛生士さんは適齢期による離職も含めて流動的な職種ですので、どの医院も採用には苦労されていると思います。当院でも新しいご縁をいただくのは簡単ではありませんが、幸いにも現在は常勤の歯科衛生士が3名、パートの方や専任の歯科技工士も常駐してくれており、マンパワーに関しては問題なくスムーズに診療を行えています。

—採用の面接などで、人を見る際に意識されているポイントはありますか。

初対面でその方を見抜くのは非常に難しいことですが、言葉のキャッチボールやコミュニケーションを大切にしています。矯正治療は患者様と非常に長いスパンでお付き合いするお仕事ですので、見なりや外見だけでなく、相手の意図を汲み取って会話ができるコミュニケーションスキルがあるかを重視しています。

—スタッフの教育や指導において、日頃から意識されていることは何でしょうか。

常に「逆の立場になったときどう感じるか」を考えるよう伝えています。患者様の立場になって「これをされたら嫌だな」「痛そうだな」と感じることを想像してアプローチすることが大切です。自分が言われて嫌なことやネガティブに受け取られる表現はしないというのをベースに話しています。

—相澤先生が掲げるクリニックの「経営理念」について教えてください。

大層な理念というわけではありませんが、やはり「自分がやられたら嬉しいこと、嫌なこと」を常に頭に浮かべて診療することです。患者様がみんな良い笑顔になって帰っていただけるよう、スタッフ全員が「ワンチーム」となって取り組んでいくことが当院の考え方ですね。

—治療において、見た目の美しさ以外に大切にされているゴールは何でしょうか。

ただ見た目を綺麗に並べることだけが矯正のゴールではありません。しっかり噛めるという「機能の回復」まで導くことが本来の目的です。装置が進化しても、扱うドクターが知識や技術をアップデートし続け、患者様にとって最善のゴールを目指す姿勢をこれからも継続していきます。

—業務効率化や患者様の利便性向上に向けた「デジタル化」の取り組みはいかがですか。

レントゲンやCT、内スキャナーや3Dプリンターなどのデジタル機器の導入はもちろん、受付や予約に関しても24時間初診予約が取れるWEB予約ツールなどを導入しています。患者様の立場に立ったとき、電話の手間なくスムーズに予約が取れる環境を整えることは今の時代マストだと考えています。

—先生ご自身の、今後の夢や目標はありますか。

職種的な夢で言えば、やはり患者様の素敵な歯並びを作り、幸せな良い笑顔になっていただくことです。矯正治療は月日が長いからこそコミュニケーションを重ね、「ソフィアに来て良かった」と笑顔で卒業していただけるようなクリニックを作り続けていきたいですね。

—これから開業を目指す若手ドクターや開業医の方々へメッセージをお願いします。

歯科開業にあたっては機器のデジタル化も含めて購入・準備するものが多く、非常に大きな出費を伴う時代になっています。また、機器は買ったら終わりではなく、常に保守費用や維持費が発生します。だからこそ、ご自身の支出と収入のバランスをしっかり見極めることが大切です。 物価が高騰している現代だからこそ、いきなり無理をして大きな規模でスタートするのではなく、まずは身の丈や支出に見合った「適切な器」からスタートし、必要に応じて徐々に規模を拡大していく計画性をお勧めします。無理のない経営計画のもと、しっかりと患者様と向き合っていっていただきたいですね。

—最後に、これから矯正治療を検討されている患者様へメッセージをお願いします。

矯正専門でやっている立場からお伝えすると、治療を受けられる患者様にとって「どの病院に行けばいいのか」は非常に悩ましい問題だと思います。ぜひ数件のクリニックでカウンセリングを受けてみてください。その中で「この先生なら安心して任せられる」と思える主治医に出会えることを願っています。当院でもそうした素敵なご縁があれば、全力でサポートさせていただきます。