—望月先生が、まずは医師を目指されたきっかけから教えてください。

親が医療系だったこともあって、実は小さい頃から「いつかは自分も医師になるんだろうな」と、ぼんやりと考えてはいました。環境的な影響もあり、成長するにつれて自然と医療の道を志すようになっていたという感じですね。

—その中で、数ある診療科から「美容外科」の世界を選ばれたのはなぜですか？

実際に医学部に入ってから先のことを考えた時に、美容の世界が一番自分に向いている、挑戦したいと感じたんです。もともと手先には結構自信がありましたし、細かいデザインを施したり、緻密な技術を求められたりする分野が自分に合うなと。それに、美容外科は自分の技術やこだわりが「結果」として分かりやすく、ダイレクトに評価される世界です。そこに対して、主技やデザインとして楽しく、かつ真剣に取り組めそうだと思ったのが大きいですね。

—今回、この原宿（神宮前）という場所にクリニックを構えられた理由は何でしょうか。

都内でアクセスの良い場所であれば、実はそこまで特定のエリアに強いこだわりがあったわけではないんです。ただ、原宿周辺の持つ特有の空気感がもともと好きだったということもありますし、私たちが提供したい美容医療のターゲット層にも合致していました。私たちは、自分自身が理想とするレベルの高い施術を、若い人にも手が届くリーズナブルな適正価格で提供したいと考えています。そうなると、やはり若い世代の方々が集まりやすく、気軽に足を運べる場所がベストだと思い、渋谷や池袋なども候補に挙げながら、最終的にこの原宿の地に開院を決めました。

—クリニックには、どのようなお悩みを持って来院される患者様が多いですか。

現状は、やはり二重に関するお悩みが圧倒的に一番多いですね。各種SNSや美容アプリなどでも目元の施術は注目度が高いですし、当院の強みでもあります。特に面白い特徴としては、他院でカウンセリングを受けたけれど納得がいかなかった方や、大手などで思うような仕上がりにならずに悩まれている方が、口コミや紹介を経て当院へセカンドオピニオンのように相談に来られるケースが非常に多いです。

—患者様とカウンセリングで向き合う際、特に意識していることは何ですか。

何よりも「本人が本当にやりたいと思っているかどうか」を最優先にしています。医師の独りよがりな意見で「これが綺麗だからこうしましょう」と施術を無理に誘導することは、基本的には絶対に言いませんし、やりません。あくまで主役は患者様であり、ご本人の意思がどこにあるかをじっくりとお伺いするようにしています。

—「押し売りをしない」というのは安心ですね。そのためにどのような工夫をされていますか？

患者様がご自身で正しい判断を下せるように、私たちは「正確な予想、正確なシミュレーション、解りやすい予想図、そして嘘偽りのない適切な情報」をすべて包み隠さずお見せするようにしています。もちろん、中には「プロとして背中を押してほしい、言ってほしい」という患者様もいらっしゃいますので、そうしたご要望がある場合には、私たちの見解をきちんとお伝えしてサポートさせていただきます。

—医師としてだけでなく、クリニックの「経営者」として開業時につまずいたことや、苦労された点はありますか。

苦労した部分で言うと、月並みではありますが、やっぱり一番は「資金面」や「予算配分」などの融資周り、そして事業計画を煮詰めていく作業ですね。何にどれだけ予算をかけるべきか、正解がない中で決断していくのは大変でした。ただ、それ以上に現在進行形で難しいと感じているのは「採用と人材マネジメント」の部分です。

—採用の面では、具体的にどのような難しさがあったのでしょうか。

新規開院のタイミングだと応募自体はたくさん集まるのですが、面接という短い時間の中で、本当に当院の理念に合う人柄かどうかを見極めるのは至難の業でした。面接の場はお互いに自分を良く見せようとするものですから。実際に入職してもらった後も、教育体制や組織の空気感づくりには今も試行錯誤しています。最初は「家族みたいに穏やかで、ゆるくアットホームな職場」を目指していたのですが、ゆるくしすぎると今度はどんどん規律がだらけてしまう。オーナーとして、どこでどう上手く締めるべきか、そのバランスが本当に難しいですね。これから開業を志す先生には「まずは面接やマネジメントの講習を受けてからの方がいい」と勧めたいくらいです。

—そんな経営の苦労を抱える中で、いま最も喜びややりがいを感じる瞬間はどのようなときですか。

開業したての頃は、予約が徐々に埋まっていくことや、売り上げの数字が日々に上がっていくのを見て、とにかくホッとするというか、そこにやりがいを感じていました。最初は誰しも不安の中でスタートしますからね。でも、経営が少しずつ安定してきた今は、数字の喜びよりも「クリニック全体の雰囲気が良くなっていること」を実感できる瞬間が一番幸せです。先日はちょっとしたクローズドなイベントを開催したのですが、お世話になっている業者さんや親しい友人たちがたくさん集まってくれて、本当に良い会になりました。その後の打ち上げでスタッフみんなと「楽しかったね」と言い合いながら美味しいご飯を食べられた時は、経営者になって良かったなと心から思いました。

—今後、2年後や3年後に向けて、クリニックとして描いているビジョンを教えてください。

まず本筋としては、今来てもらっている患者様を大切にしながら、現在の美容外科領域のクオリティをさらに高めていくという「現状維持以上の向上」を徹底します。よくある規模拡大や分院展開には、実はあまり興味がありません。その上で、もしさらに先へ進む余裕ができたなら、今度は「エステサロン」のような医療職種ではないコメディカルの領域を混ぜ合わせた、新しい美のトータルケアサロンのようなものを展開できたら楽しいだろうな、と描いています。患者様がもっと多角的に美を楽しめるプラットフォームを作りたいですね。

—美容医療に興味があるけれど、不安で一歩を踏み出せない患者様へメッセージをお願いします。

美容外科や美容皮膚科の世界って、どうしても「怖い」「無理矢理高い契約をさせられるかも」といったネガティブなイメージが先行しがちですよね。二の足を踏んでしまう気持ちは本当によく分かります。だからこそ、私たちのクリニックはそういった不安を一切取り除いた場所にしています。カウンセリングは無料ですし、変に高い施術を押し付けることも絶対にありません。「仕上がりが本当に綺麗になるのか」「料金はいくらかかるのか」といった心配事に対しても、包み隠さずすべてお答えします。

—最後に、これから自分の理想を掲げて開業医を目指す先生方へ、メッセージをお願いいたします。

開業するというのは、医師としての技術だけでなく、経営者としての手腕や責任も一気にのしかかってくるため、最初は本当に不安の連続だと思います。私も日々、やっては失敗して、また考えて……という泥臭い試行錯誤の繰り返しです。 でも、だからこそ自分の理想とする医療、自分が本当に正しいと信じる「患者様に誠実に向き合う空間」をゼロから作り上げられる楽しさは、勤務医時代には絶対に味わえなかったものです。最初からすべて上手くいく人なんていません。失敗を恐れず、一歩ずつプロの力も借りながら、自分の理想のクリニック像を形にしていってください。応援しています。