—まず、豊田先生が医師を志したきっかけを教えてください。

高校2〜3年生の頃に身内が「がん」を患ったことが一番のきっかけです。医療を通じて直接人を助けることができればと思い、医師の道を選びました。

—長年がん治療の最前線にいらした先生が、なぜ三宮という場所を選ばれたのですか？

がんを早期発見・早期治療するためには、何より検査を広く受けていただく必要があります。三宮は圧倒的にアクセスが良く、忙しい方でも立ち寄りやすい場所です。検査の裾野を広げるためにこの場所での開院を決めました。

—診療において特に大切にされている信念はありますか？

 「丁寧に向き合うこと」に尽きます。患者様が抱える不安を少しでも和らげ、疑問や不明点を残さないまま安心してお帰りいただけるような診療を常に心がけています。

—内視鏡検査において、AI（人工知能）を導入されているそうですね。

はい。AIはポリープの発見や診断を力強くサポートしてくれます。人間はどうしても疲労で認識力が落ちる瞬間がありますが、AIはそれを防ぐことができるので、「専門医の目とAI」この二重のチェックが検査の精度を飛躍的に高めてくれます。

—検査の「受けやすさ」については、どのような工夫をされていますか？

Web予約システムの導入です。現代の忙しい生活の中で思い立った時にすぐに予約を入れられる利便性は、検査のハードルを下げるために非常に重要だと考えています。

—内視鏡検査以外でクリニックの設備についてこだわった点はありますか？

内視鏡検査に必要な医療機器を揃え、院内で安心して下剤が飲めるトイレ付き個室を確保しています。 また、患者様やスタッフの「動線」については設計段階から夢にみるほど考え抜きました。

—開院してから経営者として直面した苦労はありましたか？

開院当初は、採用面で予定していた人材が集まらなかったり、入職後すぐに退職されるスタッフがいたりと、思うようにいかない時期がありました。その結果、残ってくれたスタッフに負担がかかってしまい、経営者として非常に心苦しく感じることもありました。しかし現在は、そうした時期を乗り越え、非常に安定したチームへと成長しています。「ワンチーム」として機能するまでには時間を要しましたが、スタッフ全員が同じ方向を向いて動けるようになったことで、診療の質もより充実してきたと実感しています。

—スタッフの方々との信頼関係はどのように築かれていますか？

私は、自己理解・他者理解を深めるメソッドであるMBTI®の認定ユーザーとして培ったコミュニケーションスキルを活かし、スタッフが安心して相談できる環境づくりを大切にしています。また、当院の理念に共感してくれる人材を重視して採用しており、信頼できるベテランの看護師や受付スタッフに現場を任せることで、安定した組織運営を実現しています。新しく入職したスタッフに対しても、現場のメンバーが丁寧に教育・サポートを行う体制が整っており、その積み重ねが信頼関係の構築につながっていると感じています。

—クリニックを運営していて一番「幸せだ」と感じる瞬間はいつですか？

患者様から直接、「ここに来てよかった」「これならまた検査を受けられます」「家族や友人に紹介しますね」といったお言葉をいただいたときです。自分たちの医療が、患者様の安心や前向きな一歩につながっていると実感できる瞬間は、何よりの喜びです。これからも、信頼して来院してくださる一人ひとりに真摯に向き合い、安心して医療を受けていただけるクリニックであり続けたいと考えています。

—これからのクリニックの展望を教えてください。

2〜3年後にはこの地域で「内視鏡検査なら、まずは豊田先生に相談しよう」と思っていただける存在になりたいです。大腸がんは早期発見で防げる病気なので、その認知をさらに広めていきたいですね。

—どんな方にもっと検査を受けてほしいと考えていますか？

特に、仕事で忙しく検査を後回しにしている30代〜40代の現役世代の方々です。アクセスの良さを活かして、若いうちから「怖くない検査」を経験していただき将来のがんをゼロにしていきたいです。

—最後に、これから開業を目指す医師へアドバイスをお願いします。

私は50歳を過ぎての開業でしたが、自分のやりたい医療を形にできる開業は素晴らしいものです。人任せにせず自分が納得できる診療スタイルや設計をとことん突き詰めることが成功への道だと思います。