—医師、そして皮膚科医を目指されたきっかけを教えていただけますか？

実は、私は幼少期から重度のアトピー性皮膚炎に悩まされており、元々身体もあまり強いほうではありませんでした。そのため病院に通う機会が非常に多く、自分自身の体調や肌の悩みに直面する中で、自然と医療の世界を身近に意識するようになったのが一番のきっかけです。

—ご自身の患者としての経験が、医師を志す大きな原動力になったのですね。

そうですね。昔の病院は今以上にどこか「冷たい」「怖い」という印象があり、子ども心に何か質問してはいけないような緊張感をいつも感じていました。そうした自分自身の苦い経験から、「将来自分なら患者様に優しく寄り添える、温かい医療を提供できるのではないか」という想いが芽生え、医師への道を本格的に目指すようになりました。

—総合病院で多くの実績を積まれた後、開業を決意された経緯について教えてください。

私は元々皮膚科の手術を専門としていたため、総合病院でずっと難易度の高い治療や手術に向き合い続けることが目標でした。しかし、勤務していた地域の中核病院で、医局の都合により皮膚科医が突如いなくなる局面に直面したのです。

—クリニックの建物や空間デザインにおいて、特にこだわった点はどこでしょうか？

一番こだわったのは「病院特有の怖さや入りにくさをなくすこと」です。入り口や外観、館内の構造をガラス張りに近くして外から中の様子が見えるようにし、開放的で明るく、ホテルライクでリラックスできる空間を目指しました。患者様が不安なく足を踏み入れられる雰囲気を大切にしています。

—保険診療と美容皮膚科で空間の雰囲気を変えられていると伺いました。

はい。自費診療や美容皮膚科に対応するエリアは、保険診療のエリアとは雰囲気を変え、メンタル的にもゆったりとリフレッシュしていただける特別なスペースとして完全に切り離した設計にしています。施術だけでなく、空間全体で癒やしや満足感を感じていただけるように工夫しています。

—駐車場やアクセスの面でも、通いやすさを考慮されているのでしょうか？

愛知県という地域柄、お車で来院される方が非常に多いため、広く止めやすい駐車場の確保には徹底的にこだわりました。現在では約200台の広大な駐車場を完備し、混雑時でもスムーズにアクセスできる環境を整えています。患者様がストレスなく安心して通えるインフラを整えることも、大切な医療サービスの一環だと考えています。

—貴院はスタッフの数も多く活気がありますが、人財育成や組織づくりで意識されていることはありますか？

現在、当院にはスタッフが総勢約60名在籍していますが、私一人で全員を細かく見るのには限界があります。そのため、事務長やリーダー、サブリーダーといった役職をしっかり設け、経営方針や目指すべき指標を共有したうえで、現場の実務教育や指導は信頼して任せるスタイルをとっています。

—リーダー陣との連携や、組織の風通しの良さを保つ工夫はありますか？

リーダー陣とは定期的な1on1ミーティングや協議を重ね、現場の小さな変化や問題の兆候を見逃さないよう密なコミュニケーションを心がけています。方向性を常に確認し合うことで、組織全体のベクトルがズレないように配慮しています。

—スタッフが働きやすい環境づくりのために、工夫されている点はありますか？

採用面において、ギリギリの人数で業務を回すのではなく、常に1割程度余裕を持たせた人員配置を行うようにしています。十分な人員体制を確保しておくことで、急な休みやライフイベントにも柔軟に対応でき、スタッフが無理なく安心して長く働ける環境づくりに努めています。

—最高の医療を提供し続けるために、日頃から心がけていることは何ですか？

医療技術や設備の進歩に妥協せず、常に「これが今、目の前の患者様に提供できる最高の医療なのか」を自分たちに問い続けながら診療にあたっています。この高い志をスタッフ全員で共有し、日々の接遇や診療の質に落とし込んでいくことが何より大切だと考えています。

—今後の展望や、クリニックとして目指す未来像を教えてください。

当院に足を運んでくださった患者様が、しっかり満足して笑顔で帰っていただける場所であり続けることが一番の目標です。保険診療はもちろん、より高品質な美容皮膚科医療を含め、最善の選択肢を提供できるようサービスと診療の質をさらに高めてまいります。

—最後に、これから開業を目指すドクターへメッセージをお願いします。

これから開業を考える先生方にお伝えしたいのは、「なぜ開業するのか」という目的を自分自身の中で明確にしてほしいということです。昨今は経営面でのハードルも高まっていますが、患者様のため、地域のために情熱を持てるかどうかが成功のカギになります。明確な志と覚悟を持って踏み出していただきたいですね。