—まず、吉良先生が医師を志したきっかけは何だったのでしょうか？

実は、何か特別なきっかけがあったわけではないんです。父が医師として開業しており、幼い頃からその背中を見て育ちました。私にとって医師という職業は、非常に身近で「当たり前にある選択肢」だったというのが正直なところですね。

—開業されるまでには、一度医療の現場を離れられた時期もあると伺いました。

ええ、勤務医として一通りの経験を積んだ頃、組織の中にいることに少し「窮屈さ」を感じるようになったんです。それで2年ほど医者を辞めて、ベンチャー企業で働いたりしていました。しかし、外の世界を見たことで逆に「やっぱり現場（医療）に戻りたい」という自分の本心に気づき、戻るなら自分の裁量で動ける「開業」を選ぼうと決意しました。

—他の業界を経験したことは、今のクリニック運営に活かされていますか？

かなり活かされていますね。医療を外側から客観的に眺めたことで、「当たり前」だと思っていた医療界の常識を疑えるようになりました。単なる理想論ではなく、どうすれば組織として効率的に回り、患者さんに還元できるかという「ビジネス視点」を持てたことは大きな財産です。

—採用において、吉良先生が最も重視しているポイントは何ですか？

「入り口でのマッチング」です。これに尽きますね。これまで試行錯誤してきましたが、個人の資質や価値観は教育で劇的には変わりません。ですから、最初から私たちのクリニックの仕組みやスピード感に合う方を、いかに慎重に見極めるかを大切にしています。

—少数精鋭での運営を意識されているようですが、その狙いを教えてください。

大人数の組織になると、どうしても管理や人間関係の調整にコストがかかります。それよりも、スキルの高い少人数で高効率に働き、その分をしっかりと「高報酬」としてスタッフに還元できる仕組みを作りたい。その方がスタッフの満足度も上がり、結果として良い医療を提供できると考えています。

—スタッフ教育については、現在どのように取り組まれていますか？

マニュアルの整備など、誰がやっても一定の質を保てる「仕組み化」は徹底しています。ただ、最終的には個々の自律性に任せる部分も大きいです。こちらから細かく指示するのではなく、仕組みに沿って自ら動ける環境を整えることが、今の私の役割だと思っています。

—業務の効率化のために、具体的にどのようなツールを導入されていますか？

WEB予約やWEB問診はもちろん、オンライン診療も導入しています。また、レセプトチェッカーを2種類活用して、算定ミスの防止とチェック業務のスピードアップを図っています。

—最近ではAIの活用にも積極的だと伺いました。

はい、事務作業の効率化のためにAIのサブスクリプションを会社として契約し、幹部スタッフが自由に使えるようにしています。AIに任せられる部分は任せ、人間は「患者さんとの対話」など、現場でしかできない業務に集中すべきだと考えています。

—システムを導入する際、メーカー選びなどで意識していることはありますか？

なるべくベンダー（メーカー）を分散させないようにしています。横の繋がりや情報の連携を考えると、同じ系列や相性の良いメーカーで揃えた方が、トラブルも少なく効率も良い。情報の取り扱いをシンプルに保つことが、DX成功の秘訣かもしれません。

—2〜3年後のクリニックの理想像を教えてください。

今よりもさらに「高効率な組織」でありたいですね。例えば、人数が今の3分の2になっても、AIや仕組みを駆使して今と同じ、あるいはそれ以上の質の仕事ができる。そして、浮いたコストをスタッフに還元し、全員がやりがいを持って働けている状態が理想です。

—先生にとって、医療における「幸せな瞬間」とは何でしょうか。

正直に申し上げると、今は経営や組織運営の「しんどさ」の方が勝っているかもしれません。でも、余計な気を使わずに済む信頼できる仲間たちと、淡々と、かつ確実に質の高い医療を提供できている状態に、ある種の「安心感」と「手応え」を感じています。

—これから開業を目指す若い医師に向けて、メッセージをお願いします。

「やりたいこと」だけを求めて開業するのは危険です。これからは、やりたくないことや泥臭いこと、地域のリアルなニーズにも応える覚悟が必要です。自分の守備範囲を広げ、一人の「町医者」として地域に身を捧げる覚悟があるなら、ぜひ挑戦してみてほしいですね。