—まずは柿木先生が歯科医師を志したきっかけを教えてください。

私の家族は父が医師、母が看護師、そして祖父が歯科医師という医療家系でした。そのため、幼い頃から自然と医療の道に進むのだろうなという漠然とした思いがありましたね。

—その中で「歯科」を選ばれた決め手は何だったのでしょうか？

昔からプラモデル作りなど、細かい作業に没頭するのが大好きだったんです。自分の特性を活かせるのは、より緻密な手技が求められる歯科ではないかと考えました。また、学生時代に「あるプロ野球選手がパフォーマンス向上のために歯列矯正に投資した」という話を聞き、スポーツと歯科の繋がりに興味を持ったことも大きかったですね。

—ご自身もサッカーをされていたと伺いました。

はい。幼少期から高校までサッカーに打ち込んでいました。今でも月に1回ほどフットサルを楽しんでいます。当時は有り余るエネルギーをスポーツや音楽（バンド活動）にぶつけていましたが、その情熱が今の仕事のバイタリティに繋がっているのかもしれません。

—2021年に開院されたRefino Dental Clinicですが、コンセプトを教えてください。

一言で言えば「予防」ですが、当院では「精密な治療を行うことそのものが予防である」と考えています。どんなに良い治療をしても、数年で再発してしまっては意味がありません。

—具体的にはどのような治療を重視されているのですか？

特に注力しているのは、矯正治療、インプラント、そして根管治療です。例えば根管治療（歯の根の治療）では、アメリカの専門医のもとで学んだ世界基準のプロトコルを取り入れています。マイクロスコープを使い、肉眼では見えない汚れを徹底的に除去することで、抜歯を回避し、歯を長持ちさせることが可能になります。

—「再治療を最小限に抑える」という言葉に強い意志を感じます。

噛み合わせの不調が原因で、せっかく治した歯がまた悪くなるケースも多いんです。だからこそ、当院ではお口全体を一つの単位として捉える「包括的歯科診療」を行っています。細部まで徹底して精度を高めることが、結果として患者様の将来を守ることになると確信しています。

—クリニックの経営において、最も苦労された点はどこですか？

やはり「人」の部分ですね。一時期はスタッフの採用に躍起になっていたこともありましたが、考えを180度変えました。無理に人を増やして運営の質を落とすくらいなら、理念に共感してくれる少数精鋭のチームで、効率よく質の高い医療を提供しようと決めたんです。

—スタッフの教育において意識されていることはありますか？

私の経験則だけで教えないことです。医療は理論に基づいたものですから、外部からアメリカのライセンスを持つ歯科衛生士などのプロ講師を招き、客観的かつ学術的な指導を行っています。たとえ将来当院を離れることがあっても、どこでも通用する「即戦力」を育てたいと思っています。

—経営者として、デジタルトランスフォーメーション（DX）も推進されていますね。

はい。ネット予約システムの導入はもちろん、自由診療のオンライン決済も徹底しています。これはキャンセル防止だけでなく、電話対応でスタッフの手を止めないためでもあります。浮いた時間やエネルギーをすべて「目の前の患者様の診療」に集中させるための工夫です。

—今後、クリニックをどのように成長させていきたいですか？

現在はビジネスマンや学生の患者様が多いのですが、今後はより地域に根差し、ご家族皆様で通っていただける場所にしたいですね。数年後には、キッズスペースを備えたより広い空間への移転も視野に入れています。

—分院展開など、規模の拡大はお考えですか？

いえ、多店舗展開は今のところ考えていません。自分の目が届かなくなり、医療の質が下がるのが一番怖いからです。それよりも、この場所で腰を据えて、一人ひとりの患者様と深く向き合い続けたいと思っています。

—最後に、これから開業を目指す先生方へメッセージをお願いします。

私の経験から言えるのは、最初は「軽量装備」、つまり最小限の人数でスタートし、効率的な運営を身につけることが大切だということです。また、自分自身が受付業務などの一般業務も深く知ること。自分が知らないことは人に教えられません。スタッフと同じ目線で現場を知り、共に協力し合える土台を作ることが、強い組織への第一歩になると思います。